I. Các điều khoản chung về bảo hành

Bảo hành chính hãng các sản phẩm do SiliconZ phân phối hoặc các đại lý thuộc ủy quyền của SiliconZ trên toàn quốc.

Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng dòng sản phẩm.

Sản phẩm phải có hóa đơn hoặc chứng minh sản phẩm được phân phối tại SiliconZ thì sẽ được bảo hành kể cả KHÔNG hộp và các phụ kiện đi kèm.

Trong trường hợp sản phẩm bảo hành phải thay thế mà không có sản phẩm thay thế thì áp dụng chính sách hoàn tiền theo tỷ lệ, tham khảo thêm tại đây.

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị nứt vỡ, không bị biến dạng, thay đổi hình dạng kích thước, chức năng do các tác động của ngoại lực hay các yếu tố bên ngoài.

Sản phẩm không có dấu hiệu của việc ẩm nước dẫn đến chạm mạch, cháy mạch.

Sản phẩm không có dấu hiệu cháy nguồn sạc do sử dụng sạc sai cách.

Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ tem của SiliconZ.

Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

Sản phẩm bị tháo rời, sửa chữa, thay đổi linh kiện trước khi gửi trả bảo hành.

Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính hãng của SiliconZ.

Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, côn trùng, động vật tác động.

Sản phẩm đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.

Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

Những tác động chủ quan lên sản phẩm gây biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.

Các lỗi tiêu hao trong quá trình sử dụng như chai pin, hư nguồn xảy ra do bảo quản không cẩn thận và sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng.

Căn cứ vào thời gian khách hàng mua sản phẩm.

Thời gian xử lý bảo hành từ 07-14 ngày (Không kể Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết).